A experiência de Hawthorne

Em 1924, a Academia nacional de ciências dos Estados unidos fez uma pesquisa para verificar a correlação entre produtividade e iluminação do local de trabalho, dentro dos pressupostos da administração cientifica. Pouco antes, Mayo conduzira uma pesquisa em uma indústria têxtil com elevadíssima rotatividade de pessoal ao redor de 250% ao ano e que havia tentado inutilmente vários esquemas de incentivos salariais. Mayo introduziu um intervalo de descanso, delegou aos operários a decisão sobre horários de produção e contratou uma enfermeira. Em pouco tempo emergiu um espírito de grupo, a produção aumentou e a rotatividade do grupo diminuiu.

Em 1927, o conselho nacional de pesquisas iniciou uma experiência na fabrica de Hawthorne da Western Eletric Company , situada em Chicago, para avaliar a correlação entre iluminação e eficiência dos operários medida por meio da produção .a experiência foi coordenada por Mayo e estendeu-se a fadiga aos acidentes no trabalho, á rotatividade do pessoal e ao efeito das condições de trabalho sobre a produtividade do pessoal . Os pesquisadores verificaram que os resultados da experiência eram variáveis de natureza psicológica.tentaram neutralizar ou eliminar o fator psicológico para eles este fator era estranho e prolongaram esta experiência ate 1932.

1.      Fase da experiência de Hawthorne

Na primeira fase da experiência foram escolhidos dois grupos de operários que faziam o mesmo trabalho e em condições idênticas, um grupo trabalhava sobre intensidade de luz variável enquanto o outro tinha controle de luz constante. Pretendiam conhecer o efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários , os observadores não encontraram correlação direta entre ambas variáveis,mas verificaram desapontados , a existência de uma variável difícil de ser isolada denominada fator psicológico:os operários julgavam na obrigação de produzir mais quando a intensidade de iluminação aumentava o contrario quando diminuía .comprovou-se ,a preponderância do fator psicológico sobre o fator fisiológico:a eficiências de seus operários e afetada por condições psicológicas reconhecendo  o fator psicológico como influencia negativa os pesquisadores queriam eliminar da pesquisa por considera-lo inoportuno

2. Fase da experiência de Hawthorne 

A segunda fase da experiência começou em 1927.

Foi criado um grupo experimental cinco moças montavam os relés, enquanto  uma sexta operário fornecia as peças para abastecer o trabalho . A sala de provas era separada do departamento por uma divisão de madeira. O equipamento de trabalho era idêntico ao utilizado no departamento, apenas incluindo um plano inclinado com um contador de peças que marcava a produção em fita perfumada. A produção foi o índice de comparação entre o grupo experimental e o grupo de controle.

O grupo experimental tinha um supervisor, como no grupo de controle, além de um observador que permanecia na sala e observava o trabalho e assegurava o espírito de cooperação das moças. Elas foram convidadas para participar na pesquisa e esclarecidas quanto aos seus objetivos: determinar o efeito de certas mudanças nas condições de trabalho. Eram informadas a respeito dos resultados e as modificações eram antes submetidas a sua provação. Insistia-se para que trabalhassem dentro do normal e que ficasse á vontade no trabalho. A pesquisa entre o grupo experimental foi divida em 12 períodos, para observar sua produção.

1.      Este período durou duas semanas foi estabelecida a capacidade produtiva em condições normais de trabalho 2.400 pessoas que passou a ser comparadas com as dos demais períodos.

 

2.      Este período durou cinco semanas o grupo experimental foi isolado na sala de provas mantendo as condições e o horário de trabalho normal e medindo-se a ritmo de produção. Serviu para verificar o efeito da mudança de local de trabalho.

3.      Neste período modificou-se o sistema de pagamento.

4.      Este período marca o inicio da introdução de mudança no trabalho: um intervalo de cinco minutos de descanso no período da manhã e outro no período da tarde. Assim teve novo aumento de produção.

5.      Neste período os intervalos de descanso aumentaram para dez minutos.

6.      Neste período introduziu-se três intervalos de cinco minutos na manhã e três a tarde.

7.      Neste período volto-se a dois intervalos de dez minutos em cada período servindo um lanche leve.

8.       Neste período foram mantidas as mesmas condições do período anterior, o grupo experimental passou a trabalhar até as 16:30 e não até as 17:00 como o grupo de controle.

9.      Neste período o grupo experimental passou a trabalhar até as quatro horas.

10.  Neste período o grupo experimental voltou a trabalhar até as 17:00 como no sétimo a produção aumentou bastante.

11.  Neste período estabeleceu a semana de cinco dias e o sábado livre.

12.  Neste período volto-se as mesma condições do terceiro período tirando todos os benefícios dados com assentamento das moças. Esse período ultimo e decisivo durou doze semanas.

3. Fase da experiência de Hawthorne

           Preocupados com a diferença de atitudes entre as moças do grupo experimental e as dos grupos de controle, os pesquisadores se afastaram do objetivo inicial de verificar as condições físicas de trabalho e passaram a se fixar no estudo das relações humanas no trabalho.

      4. Fase da experiência de Hawthorne

Foi escolhido um grupo experimental para trabalhar em uma sala especial com condições de trabalho idênticas as do departamento. Um observador ficava dentro da sala e um entrevistador do lado de fora entrevistava o grupo. Essa experiência visava analisar a organização informal dos operários.O sistema de pagamento era baseado  na produção do grupo, havendo um salário-hora com base em fatores e um salário mínimo horário, para o caso de interrupções na produção. Os salários só podiam ser maiores se a produção total aumentasse. Assim que se familiarizou com o grupo experimental, o observador pôde constatar que os operários dentro da sala usavam várias artimanhas-logo que os operários montavam o que julgavam ser a sua produção normal, reduziam seu ritmo de trabalho. Os operários passaram a apresentar certa uniformidade de sentimentos e solidariedade grupal. O grupo desenvolveu métodos para assegurar suas atitudes, considerando delatar o membro  que prejudicasse algum companheiro e pressionando os mais rápidos para estabelizarem sua produção por meio de punição simbólicas essa quarta fase permitiu o estudo das relações entre a organização informal do empregados e a organização formal da fabrica.

         A experiência de Hawthorne foi suspensa em 1932 por motivos financeiros sua influência sobre a teoria administrativa foi fundamental os princípios básicos da teoria clássica então dominante.

Conclusões da experiência de Hawthorne

A experiência de Hawthorne proporcionou princípios básicos das relações humanas suas conclusões são as seguintes: O nível de produção é resultante da integração social (é determinada pela capacidade física ou fisiológica do empregado. )